Geen reactie ontvangen via desamian@protonmail.com?

Op werkdagen wordt er altijd z.s.m. en uiterlijk binnen 24 uur gereageerd. In het weekend of op feestdagen kan dit iets langer duren. Controleer je spammap. Nog geen reactie? Dan is er vast iets mis gegaan! Vul ons contactformulier in, dan lossen we het graag voor je op.

Vragen over Bestellen?

 Hoe plaats ik een bestelling?

Je plaatst eenvoudig een bestelling via onze webshop. Voeg de gewenste artikelen toe aan je winkelmandje, ga naar de kassa, vul je gegevens in en kies een betaalmethode. Na het afronden van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail

  Heb ik een account nodig om te bestellen?

Nee, het hebben van een account is handig, maar niet verplicht. Je kunt je bestelling plaatsen zonder in te loggen.

 Waarom kan ik geen bestelling plaatsen?

Dit kan meerdere oorzaken hebben:

• Voorraad: Het aantal artikelen dat je kunt bestellen, komt overeen met onze actuele voorraad. Zodra een artikel weer wordt aangevuld, kun je meer bestellen.
• Technische problemen: Zorg ervoor dat je browser up-to-date is en probeer, indien nodig, een andere browser. Wis je cache en cookies voor een frisse start.
• Betaling: Controleer of je betaalmethode correct werkt en/of er voldoende saldo is.

Wil het niet lukken? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.

 Waarom kan ik slechts een beperkt aantal artikelen bestellen?

Het aantal artikelen dat je kunt bestellen, komt overeen met onze actuele voorraad. We leveren direct uit voorraad, tenzij het een pre-order betreft.

 Kan ik pre-order artikelen combineren met andere bestellingen?

Ja, dat kan. Houd er wel rekening mee dat we de gehele bestelling in één keer verzenden zodra de pre-order artikelen op voorraad zijn. Lees meer informatie op deze Pre Order Pagina

 Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu?

Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, controleer dan de volgende zaken:

• Spammap: De mail kan per ongeluk als spam gemarkeerd zijn.
• E-mailadres: Controleer of je bij je bestelling het juiste e-mailadres hebt ingevuld.
• Technische storing: Soms kan het even duren voordat de bevestigingsmail aankomt.

Heb je na het controleren nog steeds geen mail ontvangen? Neem contact met ons op via het contactformulier.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Je kunt je bestelling betalen via iDEAL, BANCONTACT of bankoverschrijving. Als je jouw bestelling komt afhalen dan kun je ook contant of via een Tikkie, of betaalverzoek betalen. 

Bieden jullie achteraf betalen aan?

Nee, achteraf betalen bieden we niet aan. Je kunt wel kiezen voor betaling via bankoverschrijving, wij gaan jouw bestelling dan 7 dagen voor je reserveren.

Kan ik ook contant betalen bij afhalen?

Ja, je kunt je bestelling ook contant betalen bij het afhalen.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten bedragen €4,95 binnen Nederland en €6,95 naar België. Bekijk meer informatie op deze verzendkosten pagina

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen worden op werkdagen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 24 uur verzonden. Voor pre-order artikelen geldt een maximale verwerkingstijd van 10 dagen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace-code waarmee je je bestelling kunt volgen.

Met welke vervoerders werken jullie?

Binnen Nederland verzenden we via PostNL en naar België via PostBE. Lees meer op deze informatie pagina over verzending.

  Hoe krijg ik 5% korting via Facebook?

Like onze Facebook-pagina en stuur ons een bericht via messenger, email of gebruik het contact formulier en ontvang 5% korting op je bestelling! Volgen houdt je bovendien op de hoogte van nieuwe acties, en delen wordt erg gewaardeerd.

 Wat zijn pre-order actie artikelen?

Pre-order artikelen hebben een extra lage introductieprijs met Kortingen tot 20% ! Profiteer van deze speciale aanbiedingen voordat ze op voorraad zijn. Op deze Pre Order pagina lees je alles over Pre Orderen en kun je de actuele aanbiedingen bekijken.

 Wat zijn voordeelpacks?

Voordeelpacks zijn leuke sets met meerdere artikelen tegen een gereduceerde prijs. Je ontvangt de sets zoals afgebeeld. Perfect als je wilt besparen! Bekijk onze voordeel-packs voor de actuele aanbiedingen.

  Waar kan ik andere Kortings Acties vinden?

Alle Voordeel Acties worden geplaatst op ons weblog "de Samian Spotlight"  en onze Facebook Pagina Microfiberondergoed 

 Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?

Bij elk product staat specifieke maatinformatie vermeld, zodat je de juiste maat kunt kiezen. Op onze maat-tabel pagina lees je algemene maat informatie.

 Ik heb een zelfde soort ondergoed ontvangen, maar er zit verschil in grootte, hoe kan dat?

Bij naadloos ondergoed kan er soms een klein verschil zitten in de maatvoering. Dit komt voor, maar in de meeste gevallen merk je daar niets van tijdens het dragen. Controleer altijd de maatinformatie die specifiek bij het artikel vermeld staat. Wanneer een artikel duidelijk merkbaar afwijkt dan staat dit vermeld.

 Wat als mijn bestelling niet klopt of beschadigd is?

Mocht er iets mis zijn met je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zorgen ervoor dat het probleem opgelost wordt. Indien mogelijk kun je de originele verpakking gebruiken voor het retourneren. Altijd 100% Niet Goed, Geld Terug Garantie! Bekijk onze garantie en retourpagina voor meer details.

 Kan ik mijn bestelling ruilen?

Ja, het is mogelijk om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te ruilen. Lees op onze garantie en retourpagina. alle informatie hierover.

  Hoe werkt het retourbeleid?

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren. Het retourproces kun je vinden op onze garantie en retourpagina.

 Is het verplicht om een klantaccount aan te maken?

Nee, een klantaccount is niet verplicht, maar het maakt je bestellingen wel gemakkelijker en sneller. Maak hier een klantaccount aan!.

 Wat zijn de voordelen van een klantaccount?

• Sneller bestellen: Je gegevens worden opgeslagen, zodat je bij een volgende bestelling niet alles opnieuw hoeft in te vullen.
• Overzicht van bestellingen: Bekijk eenvoudig je eerdere bestellingen en volg de status van nieuwe orders.
• Makkelijk gegevens beheren: Je kunt je adresgegevens of voorkeuren eenvoudig aanpassen via je account.
• Privacy gewaarborgd: We gaan zorgvuldig om met jouw persoonlijke gegevens en gebruiken deze uitsluitend om je winkelervaring te verbeteren. Lees meer in onze privacyverklaring.

 Kan ik mijn klantaccount aanpassen?

Ja, je kunt je klantaccount altijd aanpassen via je accountinstellingen. Klik hier om je account aan te passen!.

 Hoe kan ik mijn klantaccount verwijderen?

Wil je je klantaccount verwijderen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Kwaliteit en comfort voor een scherpe prijs!

Bij De Samian vind je uitsluitend comfortabele ondermode en sokken met de beste Prijs Kwaliteits verhoudingen! Dankzij onze efficiënte werkwijze kunnen we onze Collectie aan bieden tegen betaalbare prijzen.

 Uitgebreid assortiment!

Onze collectie bevat een breed aanbod aan comfortabele Ondergoed en Sokken en meer. Profiteer van aantrekkelijke aanbiedingen, zoals onze speciale Voordeel-packs, pre-order acties. of like onze Facebook-pagina en ontvang 5% korting!

 Persoonlijke service!

Bij de Samian staat persoonlijke service voorop en op al je vragen krijg je een zo goed mogelijk advies. Mocht er onverhoopt iets niet goed zijn, dan zorgen we ervoor dat het op een passende manier opgelost wordt. We doen er alles aan om een tevreden klant te maken en te houden...

 Betrouwbaarheid zonder keurmerk!

Geen extra kosten voor officiële keurmerken, waardoor we betaalbare prijzen hanteren. Heb je Twijfels? Gebruik zoekmachines of stel gerust je vragen!

  Garantie en zekerheid!

Altijd een 100% Niet Goed, Geld Terug Garantie. Retourneren en ruilen is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Bekijk ons Garantie en Retourbeleid voor meer details.

 Flexibele afhaalopties!

Haal je bestelling eenvoudig af in Baarle-Nassau op afspraak. Betaal je Bestelling contant of via een Tikkie of betaalverzoek.

 Snel en betrouwbaar verzonden!

Jouw Bestelling wordt door ons met zorg verpakt en op werkdagen uiterlijk binnen 24 uur verstuurd via de meest betrouwbare vervoerders. Binnen Nederland doen we dit via Post.nl en naar Belgie via Post.be